Política de Privacidad

1. Alcance

Esta política aplica al sitio web de Thowi Labs, formularios de contacto, comunicaciones de soporte, aplicaciones Android, servicios digitales y materiales publicados bajo nuestra marca, salvo que un producto o aplicación indique una política complementaria o específica.

2. Información que podemos tratar

La información concreta depende del servicio o aplicación utilizada. Según el caso, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, asunto y mensaje enviado voluntariamente.
• Datos de cuenta: credenciales, identificadores internos o información necesaria cuando una app permita registro o inicio de sesión.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores, eventos de seguridad o información necesaria para mantener el servicio estable.
• Contenido proporcionado por el usuario: archivos, imágenes, documentos o texto únicamente cuando una función del producto lo requiera.
• Datos derivados de integraciones: información procesada mediante APIs, servidores o servicios conectados que el usuario habilite de manera explícita.

Algunas aplicaciones pueden operar sin recopilar datos personales. Otras pueden necesitar datos para autenticación, sincronización, soporte o funciones específicas; en esos casos se informará mediante la ficha de la aplicación, avisos visibles o documentación correspondiente.

3. Permisos del dispositivo

Algunas aplicaciones podrían solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para su funcionalidad principal. Entre ellos pueden incluirse, según el producto: acceso a internet, notificaciones, cámara, micrófono, almacenamiento, archivos, imágenes u otros permisos descritos dentro de la app o en su ficha de distribución.

Los permisos no se usan para fines ajenos a la función anunciada. El usuario puede gestionarlos desde la configuración del sistema operativo cuando la plataforma lo permita.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes de contacto, presupuestos, soporte o incidencias.
• Prestar, mantener y mejorar servicios, sitios web y aplicaciones.
• Habilitar funciones solicitadas por el usuario, como autenticación, sincronización o procesamiento de archivos.
• Prevenir abuso, fraudes, fallos técnicos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables o atender requerimientos válidos de autoridad.

5. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Operar infraestructura, hosting, correo, autenticación, almacenamiento o servicios contratados para prestar una función.
• Cumplir obligaciones legales, resolver controversias o proteger la seguridad de usuarios, sistemas y servicios.
• Procesar integraciones solicitadas por el usuario con servicios de terceros o APIs externas.

Cuando un producto integre herramientas de terceros, la información aplicable se describirá en la documentación, ficha de la aplicación o avisos correspondientes.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible, pero procuramos limitar el tratamiento de datos a lo necesario para la operación del servicio.

7. Conservación y eliminación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fue obtenida, mantener el servicio, resolver incidencias, atender obligaciones legales o proteger la seguridad.

Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@thowilabs.com. Cuando una app permita crear cuentas, podrá ofrecer un mecanismo adicional de eliminación dentro de la propia aplicación o mediante un canal externo.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos de forma general a niños menores de 13 años, salvo que una aplicación lo indique expresamente y cumpla los requisitos aplicables. No recopilamos de manera deliberada datos personales de menores sin la autorización o base legal correspondiente.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestros sitios o aplicaciones pueden incluir enlaces, APIs, SDKs, repositorios, plataformas de pago, almacenamiento u otros servicios de terceros. Cada tercero puede operar bajo sus propias políticas, por lo que recomendamos revisarlas cuando corresponda.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, solicitudes de datos o dudas relacionadas con el tratamiento de información, escríbenos a:

contacto@thowilabs.com