Política de Privacidad
Cómo tratamos la información en Thowi Labs
En Thowi Labs respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan aplicaciones móviles publicadas por nosotros o se comunican para solicitar información, soporte o servicios. Esta Política de Privacidad explica, de forma general, qué datos pueden tratarse, con qué fines y qué opciones tienen los usuarios.
1. Alcance
Esta política aplica al sitio web de Thowi Labs, formularios de contacto, comunicaciones de soporte, aplicaciones Android, servicios digitales y materiales publicados bajo nuestra marca, salvo que un producto o aplicación indique una política complementaria o específica.
2. Información que podemos tratar
La información concreta depende del servicio o aplicación utilizada. Según el caso, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, empresa, asunto y mensaje enviado voluntariamente.
- Datos de cuenta: credenciales, identificadores internos o información necesaria cuando una app permita registro o inicio de sesión.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores, eventos de seguridad o información necesaria para mantener el servicio estable.
- Contenido proporcionado por el usuario: archivos, imágenes, documentos o texto únicamente cuando una función del producto lo requiera.
- Datos derivados de integraciones: información procesada mediante APIs, servidores o servicios conectados que el usuario habilite de manera explícita.
Algunas aplicaciones pueden operar sin recopilar datos personales. Otras pueden necesitar datos para autenticación, sincronización, soporte o funciones específicas; en esos casos se informará mediante la ficha de la aplicación, avisos visibles o documentación correspondiente.
3. Permisos del dispositivo
Algunas aplicaciones podrían solicitar permisos del dispositivo únicamente cuando sean necesarios para su funcionalidad principal. Entre ellos pueden incluirse, según el producto: acceso a internet, notificaciones, cámara, micrófono, almacenamiento, archivos, imágenes u otros permisos descritos dentro de la app o en su ficha de distribución.
Los permisos no se usan para fines ajenos a la función anunciada. El usuario puede gestionarlos desde la configuración del sistema operativo cuando la plataforma lo permita.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de contacto, presupuestos, soporte o incidencias.
- Prestar, mantener y mejorar servicios, sitios web y aplicaciones.
- Habilitar funciones solicitadas por el usuario, como autenticación, sincronización o procesamiento de archivos.
- Prevenir abuso, fraudes, fallos técnicos o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales aplicables o atender requerimientos válidos de autoridad.
5. Compartición de información
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:
- Operar infraestructura, hosting, correo, autenticación, almacenamiento o servicios contratados para prestar una función.
- Cumplir obligaciones legales, resolver controversias o proteger la seguridad de usuarios, sistemas y servicios.
- Procesar integraciones solicitadas por el usuario con servicios de terceros o APIs externas.
Cuando un producto integre herramientas de terceros, la información aplicable se describirá en la documentación, ficha de la aplicación o avisos correspondientes.
6. Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema es infalible, pero procuramos limitar el tratamiento de datos a lo necesario para la operación del servicio.
7. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fue obtenida, mantener el servicio, resolver incidencias, atender obligaciones legales o proteger la seguridad.
Las personas pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a contacto@thowilabs.com. Cuando una app permita crear cuentas, podrá ofrecer un mecanismo adicional de eliminación dentro de la propia aplicación o mediante un canal externo.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos de forma general a niños menores de 13 años, salvo que una aplicación lo indique expresamente y cumpla los requisitos aplicables. No recopilamos de manera deliberada datos personales de menores sin la autorización o base legal correspondiente.
9. Enlaces y servicios de terceros
Nuestros sitios o aplicaciones pueden incluir enlaces, APIs, SDKs, repositorios, plataformas de pago, almacenamiento u otros servicios de terceros. Cada tercero puede operar bajo sus propias políticas, por lo que recomendamos revisarlas cuando corresponda.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes de datos o dudas relacionadas con el tratamiento de información, escríbenos a: